电子商务物流管理（E-Commerce Logistic Management）

电子商务物流管理是指在电子商务环境下，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，以实现物流效率和经济效益最大化的管理过程。电子商务物流管理关注的是如何通过优化物流流程，提高物流信息化、网络化、智能化和柔性化水平，来支持电子商务的高效运作。

电子商务物流管理：E-Commerce Logistic Management

定义

电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。

电子商务物流管理的内容

电子商务物流管理主要包括对物流过程的管理、对物流要素的管理和物流中具体职能的管理。

对于物流过程的管理包括：

运输管理。运输方式及服务方式的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织。 储存管理。原料、半成品和成品的储存策略；储存统计、库存控制、养护。 装卸搬运管理。装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。 包装管理。包装容器和包装材料的选择与设计；包装技术和方法的改进；包装系列化、标准化、自动化等。 流通加工管理。加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究和改进；加工作业流程的制订与优化。 配送管理。配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制订与优化。 物流信息管理。对反映物流活动内容的信息、物流要求的信息、物流作用的信息和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等。 客户服务管理。对于物流活动相关服务的组织和监督，如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。

对于物流要素的管理主要包括：

人的管理。物流从业人员的选拔和录用，物流专业人才的培训与提高，物流教育和物流人才培养规划与措施的制订。 物的管理。“物”指的是物流活动的客体，即物质资料实体，涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等。 财的管理。主要指物流管理中有关降低物流成本、提高经济效益等方面的内容，包括物流成本的计算与控制、物流经济效益指标体系的建立、资金的筹措与运用、提高经济效益的方法。 设备管理。对物流设备进行管理，包括对各种物流设备的选型与优化配置，对各种设备的合理使用和更新改造，对各种设备的研制、开发与引进等。 方法管理。包括各种物流技术的研究、推广普及，物流科学研究工作的组织与开展，新技术的推广普及，现代管理方法的应用。 信息管理。掌握充分的、准确的、及时的物流信息，把物流信息传递到适当的部门和人员手中，从而根据物流信息，做出物流决策。

对物流活动中具体职能的管理主要包括：

物流战略管理。物流战略管理是为了达到某个目标，物流企业或职能部门在特定的时期和特定的市场范围内，根据企业的组织结构，利用某种方式，向某个方向发展的全过程管理。物流战略管理具有全局性、整体性、战略性、系统性的特点。 物流业务管理。主要包括物流运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工以及物流信息传递等基本过程。 物流企业管理。主要有合同管理、设备管理、风险管理、人力资源管理和质量管理等。 物流经济管理。主要涉及物流成本费用管理、物流投资融资管理、物流财务分析以及物流经济活动分析。 物流信息管理。主要有物流MIS、物流MIS与电子商务系统的关系以及物流MIS的开发与推广。 物流管理现代化。主要是物流管理思想和管理理论的更新、先进物流技术的发明和采用。 物流管理的核心 信息化：确保物流过程中的信息流畅，利用现代信息技术提高数据处理速度和准确性，减少库存周期，提升服务响应速度。 网络化：通过互联网技术实现物流资源的共享和快速响应，促进供应链各环节的信息交流。 智能化：应用智能技术进行物流规划和决策，如自动化仓储、智能调度，以提高效率和减少错误。 柔性化：适应个性化需求，灵活调整物流服务，以顾客为中心，提供定制化物流解决方案。 管理内容 运输管理：选择合适的运输方式和服务，优化路线，调度车辆，确保货物准时安全送达。 储存管理：包括库存策略的制定，库存控制，以及商品的存储和养护，以最小化仓储成本。 供应链管理：整合上下游资源，优化供应链流程，提高整体协同效率。 物流要素管理：涉及物流设施、设备、人员、资金等的综合管理，确保物流系统的高效运行。 电子商务物流管理的目标 良好的服务：物流系统是流通系统的一部分，它连接着生产与消费两个环节，因此，要求物流系统应具有很强的服务性。这种服务处于从属地位，这就要求始终以用户为中心，并树立“用户第一”观念。物流系统采取送货、配送等形式是其服务性的具体体现。在技术方面，“准时供货”、“柔性供货”等，正是为了提供良好的服务。 准时性：准时性不但是服务性的延伸，也是用户对物流提出的较为严格的要求，因为准时性不能容忍在物流过程中的时间和空间的浪费，因此，物流速度问题不仅是用户提出的要求，而且也是社会发展进步的要求。快速、准时既是一个传统目标，更是一个现代目标。随着社会大生产的发展，这一要求变得更加强烈了。追究准时性，促使人们在物流领域采取了诸如直达物流、多式联运、高速公路系统等一系列管理和技术。 经济性：节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加商品使用价值，所以依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。因此，物流过程作为“第三利润源”就是依靠节约成本来实现的。在物流领域推行的集约化方式，提高单位物流的能力，采取的各种节约、省力、降耗措施，正是经济性的体现。 规模优化：以物流规模作为物流系统的目标，目的是为了追求“规模效益”。规模效益问题在物流领域如在流通领域一样，是人们追求的目标，但是由于物流系统比生产系统的稳定性差，往往难以形成规模化的要求。当前大量出现的所谓“第三方物流”正是走物流的集约化道路。 库存调节：库存调节是物流系统本身调控的要求，当然，也涉及物流系统的效益。物流系统是通过本身的库存，起到对社会物流需求的保证作用，从而创造一个良好的社会外部环境。在物流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存结构和库存分布就是这一目标的体现。 电子商务与物流管理的结合 在电子商务中，物流管理不仅涉及传统物流的范畴，还需应对快速响应市场变化、处理大量订单、实现跨境物流等挑战。 企业自营物流模式，如京东，展示了如何通过自建物流系统来提升服务质量和控制成本。 教育方面，物流管理专业涵盖仓储、库存、供应链管理等，同时与电子商务课程相结合，培养跨领域人才。 重要性

在电子商务时代，物流管理是连接线上交易与消费者的关键环节，直接影响顾客满意度和企业的市场竞争力。高效的物流管理能够降低成本、提升客户体验，是电商企业成功的重要因素之一。

电子商务物流管理是一个综合性的管理体系，它要求管理者不仅要有深厚的物流知识，还要掌握现代信息技术，以适应快速变化的市场环境，实现物流活动的最优化。