如何看待老外给从澳大利亚寄东西到中国让你服务多费用这个

这个问题提得很直接——"如何看待老外给从澳大利亚寄东西到中国让你服务多费用这个"。我猜你想问的是：老外从中国找你帮忙寄东西到澳大利亚，结果说费用高，你怎么看？或者你是个跨境卖家，想知道老外客户嫌你报价高的时候该怎么应对。

一、老外为什么会觉得中国物流费用高

说实话，很多老外客户对国际物流费用没有概念。在他们的认知里，在中国买东西本来就便宜，运费也应该很便宜。但实际上，中国到澳大利亚的物流费用是按重量、体积、渠道来算的，并没有他们想象的那么低。

比如他们在中国买个200块的玩具，寄到澳大利亚运费可能要80到150块，他们就会觉得"这么贵？"但如果你告诉他，这票货的运费折合澳元可能才20到30块，他可能就觉得合理了。所以沟通方式很重要，要让客户理解费用的合理性。

二、作为卖家，遇到客户嫌费用高怎么办

第一，给客户算清楚账。把运费明细列出来：国际运费多少、目的港清关多少、派送多少，让他知道你没有乱加价。第二，可以给他提供不同的运输选项：空运贵但快，海运便宜但慢，让他自己选。第三，可以把运费含进商品价格里，做"包邮"报价，这样客户感知到的"额外费用"就少了。

三、怎么让老外客户接受物流费用

关键是提前沟通预期。在报价之前就把运费区间告诉客户，不要等下单了再说运费多少。提前说，客户有心理准备；事后说，客户会觉得被坑了。另外可以提供多种方案，让客户做选择，主动权在客户手里，抱怨就会少很多。

老外客户嫌物流费用高，本质上是对行情不了解。把透明的价格和合理的方案摆在他面前，大多数客户是会接受的。做跨境生意，沟通能力和专业程度一样重要。