集运订单已经入库，会员不认可操作合单支付运费，认为已经支付过运费，以下解答正确的是?()

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第1题

关于大数据风控系统中单条不认可操作，以下哪个观点说法正确?()

A.不认可必须关联附件，但不需要填写反馈意见

B.不认可必须关联附件，并填写反馈意见

C.不认可可以不关联附件，但需要填写反馈意见

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第2题

查看会员是否已经申请发票的查询的路径是?()

A.客服助手--售后--发票信息

B.客服助手--订单--发票信息

C.服务轨迹--工单

D.客服助手--知识--发票信息

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第3题

下列场景中，无需创建人员投诉的有哪些（）。

A.会员对维权处理结果不认可，进线要求投诉维权客服，客服在帮助解决完退款问题后询问是否还需要投诉，会员表示无需投诉

B.会员进线要求处理订单问题，对当通客服的方案不认可要求投诉套服，但客服给出第二个方案后表示认可，客服询问是否还有问题时，会员表示需要投诉客服

C.会员要求投诉上一个客服问题处理得不好，客服帮助会员解决完问题后，在将要询问是否还需要投诉套服时，会员断线

D.会员要求投诉上一位有服的态度有问题，客服在帮助会员解决问题后询问是否还需要投诉，会员表示无需再投诉

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第4题

9、7、近期关于“plus会员年包取消需要支付188元违约金不认可”的投诉的问题.经核实PLUS会员年包业务为外呼渠道推荐，业务负责部门为市场部，业务合约期12个月。客户对于取消业务需缴纳188元违约金不认可，要求免违约金取消。此问题可下转办单到营业厅协助免违约金取消（） 点击查看答案

第5题

关于新马仓租费说法正确的是?()

A.免租期都是自入库起计算，免费保存90天

B.新马地区订单入库后，免租期按照会员账户等级计算

C.免租期都是自入库起计算，免费保存75天

D.免租期都是自入库起计算，免费保存60天

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第6题

若消费者在提交尾款后才充值购物金，可操作取消尾款单后重新进行支付（） 点击查看答案

第7题

C3会员已退货至非返退中心仓，物流显示已经签收订单金额在()元。

A.80

B.150

C.100

D.50

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第8题

按该企业ERP流程，各种单据出现顺序不正确的是（）。

A.客户订单→进货单→工单→领料单→生产入库单→销货单→收款单

B.客户订单→工单→进货单→领料单→生产入库单→销货单→收款单

C.客户订单→进货单→领料单→工单→生产入库单→销货单→收款单

D.客户订单→进货单→工单→生产入库单→领料单→销货单→收款单

E.客户订单→进货单→工单→领料单→生产入库单→收款单→销货单

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第9题

C3会员已退货至非返退中心仓，物流显示已经签收，订单金额在()元内支持优先退款。

A.80

B.100

C.150

D.50

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第10题

针对[发货途中，买家申请未收到货仅退款，无法拒绝()退款]的说明正确的是?

A.商家点击拦截快递按钮后会自动拦截， 不需要商家私下联系物流拦截。

B.8月16日起(截止9月底已经全量覆盖)，操作退款流程发生变化的，除虚拟/大件/定制/代购/生鲜等非7天无理由商品类目外，正常实物订单，商家无法操作拒绝退款。

C.商家点击拦截快递后有5天拦截时间，若拦截失败可以在消费者签收或超时前24小时点击[协商退货退款]。

D.商家可操作[拦截快递]，若物流签收后，可操作[协商退货退款]，将仅退款转为退货退款。

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