货物已经被集运仓签收，一直不入库发货，导致消费者申请退款

首页>详情 货物已经被集运仓签收，一直不入库发货，导致消费者申请退款 勇敢喵 发布于 2023年03月27日 15:55 投诉编号： 17365623386 投诉对象： 圆通速递 投诉问题： 服务不到位,联系不到客服,逾期未发货,快件丢失 投诉要求： 解释,退货 涉诉金额： 30元 投诉进度：投诉已完成 0 0 0 黑猫消费者服务平台 自动完成 04-27 11:01:30

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商 圆通速递 回复 03-28 10:15:47

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-27 17:54:40

已分配商家 圆通速递

黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-27 17:26:35

已分配商家 顺丰官方客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 03-27 17:26:35 勇敢喵 发起投诉 03-27 15:55:53

拼多多订单：230***-527************，快递单号：YT863**********。物流显示：3月12号已经被 广东省东莞市寮步镇雅景横路3号（顺丰PDD集运仓） 签收。但此后一直没有收到“包裹已入库”的消息提醒。一般货物转入顺丰集运仓之后都会提醒包裹已入库，然后更新二段物流。但现在距离商品被集运仓签收已经过去了15天，而我的这件商品一直没有入库的消息。 导致消费者申请退款了，现我怀疑包裹被遗漏了或已经丢失。我的诉求就是把货物原路退回给我 并且说清楚 什么时候退回，什么时候有退回物流信息。

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